Questions et réponses
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Commande
Dois-je payer avant de voir la maquette ?
Non. Demandez-la par email : vous recevez la maquette et le devis, gratuitement et sans engagement. La broderie ne démarre qu’une fois la maquette et le devis validés.
Comment se passe le paiement ?
Après validation de votre devis. Les prix sont hors taxes ; la TVA de 20 % s’ajoute, et la facture est établie au nom de votre entreprise.
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non. Vous pouvez commander dès une pièce.
Comment est calculé le prix ?
Il dépend du modèle et du nombre de pièces d’un même modèle, toutes tailles confondues : plus vous commandez, plus le prix à la pièce baisse. Demandez votre maquette : le devis l’accompagne, sous 24 h.
La broderie est-elle comprise dans le prix ?
Oui. Le prix à la pièce de votre devis comprend la tenue et la broderie de votre logo ou de votre nom, maquette comprise.
Broderie et maquette
Qu'est-ce que la maquette ?
Le document que vous validez avant la broderie. Il montre le texte ou le logo, la couleur du fil et l’emplacement. Vous le recevez par email avec votre devis, sous 24 h, avant toute broderie.
Et si la maquette ne me convient pas ?
Ne la validez pas. Répondez à l'email en indiquant ce qui doit changer. Sans validation de votre part, la broderie ne démarre pas.
L'aperçu à l'écran est-il le résultat final ?
Non. L’aperçu est une photo de la tenue avec votre broderie simulée. La maquette réelle vous est envoyée par email, et vous la validez avant la broderie.
Puis-je faire broder mon logo ?
Oui. Joignez votre fichier à la demande de maquette, ou déposez-le sur la fiche de la tenue. Formats acceptés : PNG, JPG, SVG ou PDF.
Où peut-on broder ?
Sur la poitrine, côté cœur. En haut de la cuisse pour le pantalon.
Livraison
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Livraison suivie offerte en France métropolitaine. Maquette et devis sous 24 h, livraison sous 10 jours ouvrés après votre validation.